في السابق، لم تكن رؤية آلات البيع شائعة جدًا في حياتنا، بل كانت تظهر غالبًا في محطات القطارات. لكن في السنوات الأخيرة، انتشر مفهوم آلات البيع في الصين. ستجد أن الشركات والمجتمعات المحلية تمتلك آلات بيع في كل مكان، والمنتجات المباعة لا تقتصر على المشروبات فحسب، بل تشمل أيضًا المنتجات الطازجة كالوجبات الخفيفة والزهور.
كاد ظهور آلات البيع أن يُحطم نموذج أعمال السوبر ماركت التقليدي، ويفتح آفاقًا جديدةً في عالم البيع. ومع تطور تقنيات مثل الدفع عبر الهاتف المحمول والأجهزة الذكية، شهدت صناعة آلات البيع تغييرات جذرية في السنوات الأخيرة.
من المرجح أن تُبهر أنواع ومظاهر آلات البيع المختلفة الجميع. دعونا أولاً نُعرّفكم على أشهر أنواع آلات البيع في الصين.
يمكن التمييز بين تصنيف آلات البيع من خلال ثلاثة مستويات: الذكاء، والوظيفة، وقنوات التسليم.
يتميز بالذكاء
وفقًا لذكاء آلات البيع، يمكن تقسيمها إلىآلات البيع الميكانيكية التقليديةوآلات البيع الذكية.
طريقة الدفع في الآلات التقليدية بسيطة نسبيًا، وغالبًا ما تستخدم العملات الورقية، لذا تأتي هذه الآلات مزودة بحاملات عملات ورقية، مما يستهلك مساحة. عندما يضع المستخدم النقود في فتحة العملات، يتعرف عليها جهاز التعرف على العملات بسرعة. بعد التعرف، يُزوّد جهاز التحكم المستخدم بمعلومات المنتجات القابلة للبيع بناءً على الكمية من خلال مؤشر الاختيار، والذي يمكنه اختياره بشكل مستقل.
الفرق الأكبر بين آلات البيع الميكانيكية التقليدية وآلات البيع الذكية يكمن في ما إذا كانت تحتوي على دماغ ذكي (نظام تشغيل) وما إذا كانت قادرة على الاتصال بالإنترنت.
تتميز آلات البيع الذكية بوظائف متعددة ومبادئ أكثر تعقيدًا. فهي تستخدم نظام تشغيل ذكيًا مع شاشة عرض، وتقنية اتصال لاسلكي، وغيرها للاتصال بالإنترنت. يمكن للمستخدمين اختيار المنتجات المطلوبة من خلال شاشة العرض أو عبر تطبيقات WeChat المصغرة، واستخدام الدفع عبر الهاتف المحمول لإجراء عمليات الشراء، مما يوفر الوقت. علاوة على ذلك، من خلال ربط نظام الاستهلاك الأمامي بنظام الإدارة الخلفي، يمكن للمشغلين فهم حالة التشغيل، وحالة المبيعات، وكمية مخزون الآلات في الوقت المناسب، والتفاعل الفوري مع المستهلكين.
بفضل تطور وسائل الدفع، تطورت أنظمة تسجيل المدفوعات النقدية في آلات البيع الذكية من الدفع بالعملات الورقية والمعدنية التقليدية إلى الدفع الفوري عبر WeChat وAlipay وUnionPay، بالإضافة إلى طرق دفع مخصصة (بطاقات الحافلات، وبطاقات الطلاب)، والدفع ببطاقات البنوك، والدفع ببصمة الوجه، وغيرها، مع الحفاظ على وسائل الدفع بالعملات الورقية والمعدنية. يُلبي توافق وسائل الدفع المتعددة احتياجات المستهلكين ويعزز تجربتهم.
التمييز حسب الوظيفة
مع ازدهار تجارة التجزئة الجديدة، شهد قطاع آلات البيع ازدهارًا ملحوظًا. فمن بيع المشروبات العادية إلى بيع الفواكه والخضراوات الطازجة، والمنتجات الإلكترونية، والأدوية، والضروريات اليومية، وغيرها، تتميز آلات البيع بتنوعها وروعتها.
وفقًا للمحتويات المختلفة المباعة، يمكن أيضًا تقسيم آلات البيع إلى آلات بيع المشروبات النقية، وآلات بيع الوجبات الخفيفة، وآلات بيع الفواكه والخضروات الطازجة، وآلات بيع منتجات الألبان، وآلات بيع الضروريات اليومية، وآلات بيع القهوة، وآلات الأكياس المحظوظة، وآلات البيع المخصصة للعملاء، وآلات البيع ذات الوظائف الخاصة، وآلات بيع عصير البرتقال الطازج، وآلات بيع الوجبات المعبأة، وأنواع أخرى.
بالطبع، هذا التمييز ليس دقيقًا تمامًا، فمعظم آلات البيع الحالية قادرة على بيع عدة منتجات مختلفة في آنٍ واحد. ولكن هناك أيضًا آلات بيع ذات استخدامات متخصصة، مثل آلات بيع القهوة وآلات بيع الآيس كريم. علاوة على ذلك، مع مرور الوقت والتطور التكنولوجي، قد تظهر سلع جديدة وآلات بيع خاصة بها.
التمييز حسب مسار الشحن
تستطيع آلات البيع الآلية توصيل البضائع التي نختارها بدقة عبر أنواع مختلفة من ممرات الشحن والأنظمة الذكية. فما هي أنواع ممرات آلات البيع؟ من أكثرها شيوعًا:خزائن الالتقاط الذاتي ذات الأبواب المفتوحة، وخزائن الشبكة المجمعة، وممرات الشحن المكدسة على شكل حرف S، وممرات الشحن الحلزونية الزنبركية، وممرات الشحن ذات المسارات.
01
خزانة التقاط ذاتية ذات باب مفتوح
بخلاف آلات البيع الآلية الأخرى، تتميز خزانة فتح الباب والاستلام الذاتي بسهولة الاستخدام والدفع. لا يتطلب إتمام عملية التسوق سوى ثلاث خطوات: "امسح الرمز لفتح الباب، واختيار المنتجات، ثم أغلق الباب للدفع التلقائي". يتيح ذلك للمستخدمين الوصول إلى المنتجات واختيارها من أي مسافة، مما يزيد من رغبتهم الشرائية ويزيد عدد مشترياتهم.
هناك ثلاثة حلول رئيسية لخزائن الالتقاط الذاتي عند فتح الأبواب:
1. تحديد الوزن؛
2. تحديد الهوية بموجات الراديو؛
3. التعرف البصري.
بعد أن يستلم العميل البضائع، تفتح خزانة الاستلام الذاتي الباب وتستخدم أنظمة الوزن الذكية، أو تقنية التعرف التلقائي RFID، أو مبادئ التعرف البصري على الكاميرا لتحديد المنتجات التي أخذها العميل وتسوية الدفع من خلال الواجهة الخلفية.
02
خزانة شبكية للباب
خزانة شبكية بابية هي مجموعة من الخزائن الشبكية، حيث تتكون الخزانة الواحدة من شبكات صغيرة مختلفة. لكل حجرة باب وآلية تحكم منفصلة، ويمكن لكل حجرة أن تستوعب منتجًا واحدًا أو مجموعة منتجات. بعد إتمام العميل عملية الدفع، يُفتح باب الخزانة بواسطة حجرة منفصلة.
03
مسار شحن البضائع على شكل حرف S
ممر التكديس على شكل حرف S (يُسمى أيضًا ممر الثعبان) هو ممر مُصمم خصيصًا لآلات بيع المشروبات. يُمكنه بيع جميع أنواع المشروبات المعبأة والمعلبة (ويمكن أيضًا بيع عصيدة باباو كونجي المعلبة). تُرص المشروبات طبقة تلو الأخرى في الممر، ويمكن شحنها تلقائيًا دون أي تشويش. يتم التحكم في المخرج بواسطة آلية كهرومغناطيسية.
04
مسار شحن حلزوني ربيعي
آلة البيع الحلزونية الزنبركية هي أقدم نوع من آلات البيع في الصين، وتتميز بسعرها المنخفض نسبيًا. تتميز هذه الآلة بهيكلها البسيط وتنوع منتجاتها، حيث تبيع سلعًا صغيرة متنوعة، مثل الوجبات الخفيفة والضروريات اليومية، بالإضافة إلى المشروبات المعبأة. تُستخدم غالبًا في متاجر البقالة الصغيرة، ولكنها أكثر عرضة للمشاكل مثل التشويش.
05
مسار شحن الزاحف
يُمكن القول إن المسار المُجنزر هو امتداد للمسار الزنبركي، مع قيود أكثر، وهو مناسب لبيع المنتجات ذات العبوات الثابتة التي يصعب طيها. بفضل نظام العزل المُصمم جيدًا، والتحكم في درجة الحرارة، والتعقيم، يُمكن استخدام آلة البيع المُجنزر لبيع الفواكه، والمنتجات الطازجة، والوجبات المُعلبة.
ما سبق هو أهم طرق تصنيف آلات البيع. لنلقِ نظرةً على إطار تصميم العمليات الحالي لآلات البيع الذكية.
تصميم إطار المنتج
الوصف العام للعملية
كل آلة بيع ذكية تُعادل جهاز كمبيوتر لوحيًا. على سبيل المثال، في نظام أندرويد، يتم الربط بين الجهاز والواجهة الخلفية عبر تطبيق. يحصل التطبيق على معلومات مثل كمية شحنات الأجهزة وقناة الشحن المحددة للدفع، ثم يُرسلها إلى الواجهة الخلفية. بعد استلام المعلومات، تُسجل الواجهة الخلفية هذه المعلومات وتُحدّث كمية المخزون في الوقت المناسب. يمكن للمستخدمين تقديم الطلبات عبر التطبيق، كما يمكن للتجار التحكم عن بُعد في الأجهزة من خلال التطبيق أو برامج صغيرة، مثل عمليات الشحن عن بُعد، وفتح وإغلاق الأبواب عن بُعد، وعرض المخزون في الوقت الفعلي، وغيرها.
سهّل تطور آلات البيع شراء مختلف السلع. فهي لا تقتصر على الأماكن العامة كمراكز التسوق والمدارس ومحطات المترو وغيرها، بل تشمل أيضًا المباني المكتبية والسكنية. وهكذا، يستطيع الناس شراء ما يحتاجونه في أي وقت دون الحاجة للانتظار في طوابير.
علاوةً على ذلك، تدعم آلات البيع الدفع بتقنية التعرف على الوجه، ما يعني أن المستهلكين لا يحتاجون سوى لاستخدام هذه التقنية لإتمام عملية الدفع دون الحاجة إلى حمل النقود أو البطاقات المصرفية. وتساهم سهولة وأمان هذه الطريقة في زيادة إقبال الناس على استخدام آلات البيع للتسوق.
تجدر الإشارة إلى أن أوقات عمل آلات البيع مرنة للغاية. فهي تعمل عادةً على مدار الساعة، مما يتيح للناس شراء ما يحتاجونه في أي وقت، ليلًا أو نهارًا. وهذا مناسب جدًا للمجتمع المزدحم.
باختصار، ساهمت شعبية آلات البيع في تسهيل عملية شراء مختلف السلع وجعلها أكثر حرية. فهي لا توفر خيارات متنوعة من المنتجات فحسب، بل تدعم أيضًا الدفع عبر تقنية التعرف على الوجه، وتوفر خدمة على مدار الساعة. وستظل تجربة التسوق البسيطة هذه، التي تشبه فتح الثلاجة بنفسك، تحظى بشعبية كبيرة بين المستهلكين.
وقت النشر: ١ ديسمبر ٢٠٢٣
